Pengantar
Selamat datang di situs resmi milik PT Pelayanan Listrik Nasional Batam (“PLN Batam”). Halaman ini berisi Ketentuan Umum Pengguna bagi setiap individu yang menggunakan Layanan produk dan/atau jasa PLN Batam (“Ketentuan Penggunaan”). Ketentuan Penggunaan ini menjelaskan bagaimana kami, PLN Batam, termasuk Perusahaan Afiliasi, Anak Perusahaan dan/atau Perusahaan Asosiasi (“Perusahaan Afiliasi PLN Batam”), melakukan penyelenggaraan Layanan karena Anda menggunakan Layanan produk dan/atau jasa PLN Batam, yang meliputi:
- Penyambungan Baru;
- Perubahan Nama;
- Perubahan Daya;
- Pengaduan Pelanggan; dan/atau
- Situs web/portal, fitur, aplikasi, media sosial ataupun bentuk lainnya yang yang disediakan oleh PLN Batam melalui jaringan seluler maupun jaringan internet dari waktu ke waktu.(seluruhnya kemudian disebut “Layanan”), serta yang berasal dari sumber lainnya yang diizinkan.
Dengan mengakses halaman ini dan menggunakan Layanan, berarti Anda dan PLN Batam terikat dalam suatu perjanjian. Maka dari itu, Anda dianggap telah memahami dan menyatakan setuju untuk terikat pada ketentuan yang berlaku. PLN Batam mengimbau agar Anda membaca Ketentuan Penggunaan ini dengan saksama.
Dalam hal Anda berusia di bawah persyaratan usia minimum atau termasuk dalam kategori anak sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, maka persetujuan untuk menggunakan Layanan harus diberikan oleh orang tua (bapak atau ibu) atau wali dari Pengguna sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Ketentuan Penggunaan ini berlaku bagi seluruh Pengguna Layanan PLN Batam termasuk aplikasi, platform, atau berbagai media lainnya, kecuali apabila diatur dalam syarat dan ketentuan yang terpisah.
Pembaruan Ketentuan Penggunaan
Ketentuan Penggunaan ini dapat diubah dan/atau diperbarui dari waktu ke waktu. Sehubungan dengan hal ini, PLN Batam akan memberitahukan perubahan dan/atau pembaruan tersebut kepada Pengguna sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Dengan melakukan klik persetujuan pada bagian bawah Ketentuan Penggunaan ini, atau apabila Anda tetap mengakses dan menggunakan Layanan ini setelah pemberitahuan pembaruan dari PLN Batam, maka Anda dianggap menyetujui perubahan-perubahan atas Ketentuan Penggunaan ini, sepanjang perubahan-perubahan tersebut tidak menyangkut perubahan tujuan Pemrosesan data pribadi Anda.
Persyaratan Pengguna
- Anda adalah individu yang telah cakap untuk mengadakan perjanjian yang mengikat termasuk pada Ketentuan Penggunaan ini dan untuk mengunakan Layanan yang disediakan.
- Sebelum menggunakan dan mendapatkan Layanan, Anda harus menyetujui Ketentuan Penggunaan ini dan Kebijakan Privasi, serta mendaftarkan diri Anda dengan memberikan informasi yang dibutuhkan oleh PLN Batam.
- Anda bertanggung jawab penuh untuk menjaga kerahasiaan username, password, email, maupun kode verifikasi one-time password (OTP) atas akun untuk semua aktivitas yang dilakukan melalui Layanan ini, termasuk, namun tidak terbatas, pada setiap risiko dan/atau kerugian yang muncul sebagai akibat dari terjadinya penyalahgunaan akun oleh pihak ketiga. PLN Batam berhak menganggap bahwa akses Anda terhadap Layanan, termasuk penggunaan akun dan password, merupakan akses yang dilakukan oleh Anda secara sah. Dengan ini Anda membebaskan PLN Batam dari segala tuntutan yang mungkin timbul dalam bentuk apapun dan dari pihak manapun.
- PLN Batam tidak akan meminta username, password, maupun OTP atas akun Anda untuk alasan apapun. Maka dari itu, PLN Batam mengimbau Anda untuk tidak memberikan data tersebut maupun informasi penting lainnya kepada pihak yang mengatasnamakan PLN Batam atau pihak lain yang tidak dapat dijamin kredibilitasnya.
- Anda setuju untuk melakukan log out di akhir setiap sesi penggunaan Layanan aplikasi dan memberitahu PLN Batam jika ada penyalahgunaan atau penggunaan tanpa izin atas akun dan/atau password Anda.
- Anda menyatakan bahwa PLN Batam tidak bertanggung jawab atas kerugian ataupun kendala yang timbul atas penyalahgunaan Layanan yang diakibatkan oleh kelalaian Anda, termasuk, namun tidak terbatas, pada pemberian akses Layanan kepada pihak lain, mengakses link atau tautan yang diberikan oleh pihak lain, memberikan atau memperlihatkan username, password, email, maupun OTP kepada pihak lain, maupun kelalaian lainnya yang mengakibatkan kerugian ataupun kendala pada Layanan.
- Anda memahami dan menyetujui bahwa untuk menggunakan fasilitas keamanan OTP yang dikirimkan melalui media Short Message Service (jika ada), maka penyedia jasa terkait dapat sewaktu-waktu mengenakan biaya kepada Anda dengan nominal tertentu sesuai kebijakan masing-masing penyedia jasa yang digunakan oleh Anda.
- Anda dilarang menciptakan dan/atau menggunakan perangkat, software, fitur, dan/atau alat lainnya untuk memanipulasi atas Layanan yang tersedia, termasuk, namun tidak terbatas, pada: (i) manipulasi data Pengguna; (ii) kegiatan spamming; (iii) manipulasi engagement konten; (vi) aktivitas lain yang secara wajar dapat dinilai sebagai tindakan manipulasi sistem.
- PLN Batam memiliki kewenangan untuk melakukan tindakan yang dianggap perlu atas setiap dugaan pelanggaran terhadap Ketentuan Penggunaan dan/atau hukum yang berlaku tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Anda. Tindakan yang dapat dilakukan antara lain, namun tidak terbatas, pada penghentian Layanan dan/atau tindakan lainnya sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.